Atención al Cliente de Bancos e Instituciones Financieras en Chile

Consulte los números de call center, ejecutivos, líneas 800 gratuitas y portales de reclamos para la banca fiscalizada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

BancoEstado

Bancos
RUT: 97.030.000-7
Gratuito: 800 80 20 20
Fijo / Móvil: 600 200 7000 / +56 2 2670 7000
Bloqueo: 800 80 20 20 (Bloqueo 24/7 CuentaRUT y Tarjetas)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 3943 0000
Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 14:00 (Sucursales); Call Center 24/7
Matriz: Avenida Libertador Bernardo O Higgins 1111, Santiago Centro
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles bancarios (CMF / Ley 19.496) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Banco de Chile / Edwards

Bancos
RUT: 97.004.000-5
Gratuito: 800 20 19 00
Fijo / Móvil: 600 637 3737 / +56 2 2637 3737
Bloqueo: 800 20 19 00 (Emergencias y Bloqueo 24/7)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 6637 3737
Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 14:00; Atención telefónica 24/7
Matriz: Paseo Ahumada 251, Santiago Centro
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles (CMF) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Banco Santander Chile

Bancos
RUT: 97.036.000-k
Gratuito: 800 20 20 10
Fijo / Móvil: 600 320 3000 / +56 2 2320 3000
Bloqueo: 800 20 20 10 (Bloqueo 24 Horas)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 9320 3000
Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 14:00 (Work/Café hasta 18:00); Fono 24/7
Matriz: Bandera 140, Santiago Centro
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles (CMF) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Banco BCI / MACH

Bancos
RUT: 97.015.000-5
Gratuito: 800 200 400
Fijo / Móvil: 600 692 8000 / +56 2 2692 8000
Bloqueo: 800 200 400 (Bloqueo de Emergencias BCI y MACH)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 6692 8000
Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 14:00; Call Center 24/7
Matriz: Huérfanos 1134, Santiago Centro
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles (CMF) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Scotiabank Chile

Bancos
RUT: 97.018.000-1
Gratuito: 800 20 02 02
Fijo / Móvil: 600 600 1100 / +56 2 2604 1100
Bloqueo: 800 20 02 02 (Bloqueo 24/7)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 6604 1100
Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 14:00; Fono 24/7
Matriz: Morandé 226, Santiago Centro
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles (CMF) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Itaú Chile

Bancos
RUT: 97.023.000-9
Gratuito: 800 200 300
Fijo / Móvil: 600 686 0000 / +56 2 2686 0000
Bloqueo: 800 200 300 (Bloqueos de Tarjeta y Chequeras)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 8686 0000
Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 14:00; Soporte 24/7
Matriz: Avenida Presidente Riesco 5537, Las Condes, Santiago
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles (CMF) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Banco Falabella (CMR)

Bancos
RUT: 97.032.000-8
Gratuito: 800 39 40 00
Fijo / Móvil: 600 390 6000 / +56 2 2390 6000
Bloqueo: 800 39 40 00 (Bloqueo 24/7 CMR y Débito)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 3900 6000
Horario: Lunes a Domingo 09:00 a 20:00 (Sucursales Retail); Teléfono 24/7
Matriz: Moneda 970, Santiago Centro
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles (CMF) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Banco Ripley

Bancos
RUT: 97.028.000-6
Gratuito: 800 20 32 20
Fijo / Móvil: 800 20 32 20 / +56 2 2768 9200
Bloqueo: 800 20 32 20 (Bloqueo de Emergencia)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 8600 2000
Horario: Lunes a Domingo horario mall; Fono 24/7
Matriz: Huérfanos 1060, Santiago Centro
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles (CMF) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Tenpo Prepago

Bancos
RUT: 77.087.604-8
Gratuito: 800 000 400
Fijo / Móvil: 600 500 0100 / +56 2 3210 8900
Bloqueo: 600 500 0100 (Bloqueo Cuenta y Tarjeta Prepago)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 7900 8900
Horario: Lunes a Domingo 08:00 a 22:00; Bloqueo 24/7 en App
Matriz: Avenida Apoquindo 4700, Las Condes, Santiago
Plazo de Respuesta: 10 días hábiles (CMF) (Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y SERNAC)
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Regulación Financiera y Derechos del Usuario Bancario

Los bancos chilenos operan bajo la supervisión de la CMF y las normas de la Ley 19.496 sobre Créditos de Consumo y Cuentas Bancarias: